Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben
Überblick
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten. Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Rückgabe von Intim- oder Hygieneartikeln, Gefahrstoffen sowie entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Weitere vom Umtausch/der Rückgabe ausgeschlossene Artikel: Geschenkgutscheine Herunterladbare Softwareprodukte Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für die Abwicklung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon, Rechnung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. In bestimmten Situationen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden Rückerstattungen Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des Artikels zu bestätigen. Zudem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Ausstehende oder fehlende Rückerstattungen Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oftmals ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}. Reduzierte Artikel Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Umtausch Wir tauschen Artikel nur dann um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an: CiBOO.de, Thomas Kaller, Papenberg 21, D-38350 Helmstedt. Geschenke Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Werts der Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post zu. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die Person, die das Geschenk gekauft hat, die Bestellung an sich selbst schicken ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden; dieser wird somit über Ihre Rücksendung informiert. Rücksendung Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an:
Thomas Kaller, CiBOO.
Papenberg 21
D – 38350 Helmstedt
Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Falls eine Rückerstattung erfolgt, werden die Kosten für den Rückversand von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für das Umtauschprodukt variieren. Wenn Sie höherwertige Artikel zurücksenden, sollten Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung tatsächlich erhalten. Brauchen Sie Hilfe? Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@ciboo.de oder direkt über unser Kontaktformular auf unserer Webseite.
